Pristatymas ir grąžinimas

Šiame puslapyje pateikiama informacija apie prekių pristatymą, užsakymų vykdymą, sutarties atsisakymą, prekių grąžinimą ir nekokybiškų prekių garantinį aptarnavimą internetinėje parduotuvėje gordo.lt.

1. Pristatymas

1.1. Prekės pristatomos pirkėjo pasirinktu būdu, kuris nurodomas užsakymo pateikimo metu.

1.2. Galimi pristatymo būdai, terminai ir kaina pateikiami prie užsakymo informacijos, krepšelyje arba užsakymo patvirtinimo metu.

1.3. Užsakymas pradedamas vykdyti po apmokėjimo gavimo, išskyrus atvejus, kai konkrečiam užsakymui aiškiai nurodyta kitaip.

1.4. Jeigu dėl objektyvių priežasčių užsakymo įvykdyti laiku nėra galimybės, pirkėjas apie tai informuojamas el. paštu arba telefonu. Tokiu atveju gali būti pasiūlytas naujas pristatymo terminas, alternatyvi prekė arba sumokėtų pinigų grąžinimas.

1.5. Prekės atsitiktinio sugadinimo ar praradimo rizika pirkėjui pereina nuo momento, kai prekė perduodama pirkėjui arba jo nurodytam asmeniui, išskyrus vežėją.

1.6. Gavęs siuntą pirkėjas turėtų ją apžiūrėti per protingą terminą. Pastebėjęs pakuotės ar prekės pažeidimus, pirkėjas turėtų kuo greičiau informuoti gordo.lt el. paštu info@gordo.lt arba telefonu +370 (641) 55 541.

2. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

2.1. Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų, nenurodydamas priežasties.

2.2. 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo kitos dienos po to, kai pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.

2.3. Norėdamas pasinaudoti šia teise, pirkėjas per 14 kalendorinių dienų turi aiškiu pareiškimu informuoti gordo.lt apie sprendimą atsisakyti sutarties. Pranešimą galima pateikti el. paštu info@gordo.lt.

2.4. Pirkėjas, atsisakęs sutarties, privalo ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie atsisakymą išsiųsti arba grąžinti prekę pardavėjui.

2.5. Laikoma, kad termino laikytasi, jeigu prekė išsiųsta iki 14 dienų termino pabaigos.

3. Grąžinimo sąlygos

3.1. Grąžinama prekė turi būti tvarkinga, kiek tai reikalinga jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jai apžiūrėti ir įvertinti.

3.2. Grąžinant prekę rekomenduojama pateikti užsakymo numerį, pirkimą patvirtinančią informaciją ir trumpą grąžinimo priežastį, kad grąžinimas būtų apdorotas greičiau.

3.3. Jeigu aiškiai nenurodyta kitaip, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

3.4. Jeigu pirkėjas pasirinko brangesnį nei standartinį pristatymo būdą, papildomos tokio pristatymo išlaidos nėra grąžinamos. Grąžinama tik standartinio pristatymo kaina, jei ji buvo taikyta.

3.5. Gavęs pranešimą apie sutarties atsisakymą, gordo.lt grąžina iš pirkėjo gautus mokėjimus, įskaitant pradinio pristatymo išlaidas, nepagrįstai nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų. Pinigų grąžinimas gali būti sulaikytas tol, kol prekė bus grąžinta arba kol pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

4. Kada teisė atsisakyti sutarties netaikoma

4.1. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma tais atvejais, kurie numatyti teisės aktuose, įskaitant, bet neapsiribojant:

4.1.1. prekėms, pagamintoms pagal individualų užsakymą arba aiškiai pritaikytoms konkrečiam pirkėjui;

4.1.2. greitai gendančioms prekėms arba prekėms, kurių galiojimo terminas trumpas;

4.1.3. supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negali būti grąžintos;

4.1.4. kitais teisės aktuose nustatytais atvejais.

5. Nekokybiškos prekės ir garantija

5.1. Jeigu pirkėjas gauna nekokybišką prekę arba prekę, kuri neatitinka aprašymo, vartotojas turi teisę kreiptis dėl savo teisių įgyvendinimo pagal taikomus teisės aktus.

5.2. Vartotojui taikoma 2 metų įstatyminė garantija nuo prekės gavimo dienos.

5.3. Jei prekė yra nekokybiška, vartotojas gali reikalauti prekę pataisyti arba pakeisti, išskyrus atvejus, kai to neįmanoma padaryti arba tai sukeltų neproporcingas išlaidas.

5.4. Jei remontas ar pakeitimas neįmanomas, nevykdomas per protingą terminą arba sukelia didelių nepatogumų, vartotojas gali reikalauti sumažinti kainą arba grąžinti sumokėtus pinigus.

5.5. Dėl nekokybiškos prekės pirkėjas gali kreiptis el. paštu info@gordo.lt arba telefonu +370 (641) 55 541, nurodydamas užsakymo numerį, prekės pavadinimą ir pastebėtą trūkumą. Jei įmanoma, rekomenduojama pridėti nuotraukas.

5.6. Tais atvejais, kai prekė grąžinama dėl kokybės trūkumų, pagrįstas grąžinimo, pakeitimo ar remonto išlaidas padengia pardavėjas.

6. Pinigų grąžinimas

6.1. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo pirkėjas atsiskaitė už prekę, nebent su pirkėju aiškiai susitarta kitaip.

6.2. Pinigų grąžinimas atliekamas tik įsitikinus grąžinamos prekės būkle arba gavus pakankamą įrodymą, kad prekė išsiųsta atgal, kai taikoma sutarties atsisakymo teisė.

7. Kontaktai dėl pristatymo ir grąžinimo

Dėl pristatymo, grąžinimo, nekokybiškų prekių ar kitų klausimų galite susisiekti:

El. paštas: info@gordo.lt
Telefonas: +370 (641) 55 541
Adresas: I. Kanto g. 24-8, Kauno m., Kauno m. sav., LT-44296

8. Baigiamosios nuostatos

8.1. Ši tvarka taikoma tiek, kiek jos nereglamentuoja imperatyvios Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos nuostatos.

8.2. Jei pirkėjas mano, kad jo teisės buvo pažeistos, jis pirmiausia turėtų kreiptis į gordo.lt. Jei ginčo išspręsti nepavyksta, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.